(Unila): Biro Perencanaan dan Hubungan Masyarakat (BPHM) Universitas Lampung menggelar rapat koordinasi dalam rangka pelaksanaan audit surveilans untuk penerapan dan pelaksanaan ISO 9001:2015. Rapat berlangsung di ruang kerja kepala biro, Rabu (31/10/2018).
Rapat yang dipimpin langsung Kepala BPHM Unila Harsono Sucipto, S.H., M.H., ini dihadiri para kepala bagian, kepala subbagian, dan seluruh staf di lingkungan biro setempat.
Agenda yang dibahas di antaranya pengarahan dari kepala biro dan penyampaian laporan Kabag Informasi dan Humas Suratno S.Pd., M.H., selaku Wakil Manajemen Mutu BPHM, tentang persiapan audit surveilans.
Dalam arahannya Harsono mengingatkan agar proses persiapan audit surveilans dilaksanakan seoptimal mungkin. Rencananya audit surveilans ISO 9001:2015 dilaksanakan Kamis (15/11/2018). Ia mengimbau, seluruh elemen di lingkungan BPHM mempersiapkan diri menghadapi visitasi tersebut.
“Ada tugas yang saat ini masih dilaksanakan, dan ada pula kegiatan yang harus segera dilaksanakan. Antara lain rapat tinjauan manajemen dan audit internal,” ungkapnya.
Masih terkait peningkatan mutu, kata dia, maka seluruh staf harus siap memberikan pelayanan dalam bentuk apapun. Ia juga berharap, maklumat pelayanan yang telah ditandatangani Rektor dapat dijalankan dengan baik.
BPHM sebagai unit layanan harus mampu melayani baik pihak internal maupun eksternal. Hal itu bisa tergambar dalam motto setiap unit kerja. Dan di kesempatan itu, Harsono pun mengusulkan agar BPHM memiliki motto SIGAP (Santun, Inspiratif, Gembira, Amanah, Peduli).
Selanjutnya Suratno, S.Pd., M.H., dalam laporannya mengingatkan kembali jadwal pelaksanaan audit surveilans yang akan berlangsung satu hari pada Kamis (15/11/2015).
Sebelum itu, imbuhnya, akan dilaksanakan audit internal oleh tim audit internal BPHM yang akan dilakukan pada Selasa (6/11/2018), dilanjutkan dengan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) pada Jumat (9/11/2018). Area audit meliputi subbagian hubungan masyarakat, subbagian informasi, subbagian perencanaan, dan subbagian evaluasi.
Menurutnya, hasil tindak lanjut perbaikan dari audit internal sangat membantu memonitoring pelaksanaan dan penerapan ISO 9001:2015.[Caca/Inay_Humas]